by Ella Miron-Spektor
Cuando mis colegas y yo estábamos entrevistando a un ejecutivo de una empresa sobre las prácticas de innovación, nos enteramos de algo muy interesante que dice mucho sobre el riesgo de involucrar a una proporción demasiado alta de personas creativas en un grupo radical-innovación.
La compañía ha establecido un "foro de la innovación", donde los empleados pudieran reunirse cada dos semanas para hablar de nuevas ideas. Los gerentes esperan cosas maravillosas para salir de ella. El foro atrajo a algunas de las personas más inteligentes en la organización, y después de dos años, se había debatido muchas ideas excelentes y radicales. Pero ninguna de las ideas que se puso en práctica.
La compañía se dio cuenta, que el problema de la ejecución tenía que ver con la composición del grupo. El foro estaba atrayendo principalmente a personas creativas.
Tomé esa idea como una señal, junto a mis colegas Miriam Erez y Eitan Naveh del Technion-Israel Institute of Technology, de esta manera comenzamos a mirar que un equipo de innovación óptimo además de obvio es necesario la presencia de creativos, pero también es indispensable la presencia de otros estilos cognitivos?.
Encontramos que los conformistas, de todas las personas, son la clave para el equilibrio de los creativos. Si usted tiene la proporción correcta de conformistas en un equipo de innovación, puede aumentar drásticamente su producción de innovaciones radicales, no sólo ideas, sino productos viables.
La tendencia de las personas creativas para generar conflictos y su aversión a las normas puede afectar al rendimiento del equipo. Los conformistas, por el contrario, disminuyen los conflictos, siguen las reglas, y contribuyen a la confianza y la cohesión de su grupo.
En términos generales, en los equipos más innovadores que hemos estudiado, los creativos constituían el 20% y el 30% de los miembros, y los conformistas fueron del 10% al 20%. Las personas que puntuaron alto en "atención al detalle" a representar hasta el 10%. El resto representa una mezcla de estilos de pensamiento de personas que no obtenían una puntuación alta de cualquiera de los tres estilos cognitivos.
Así que digamos que usted está construyendo un equipo radical-innovación. ¿Cómo se puede saber quién es un conformista? Hay pruebas psicológicas que puede utilizar, pero hemos encontrado que los gerentes que realmente conocen a sus personas tienden a ser capaz de seleccionar los conformistas, al igual que pueden elegir los creativos.
Los conformistas tienden a ser las personas que saben cómo llevarse bien con los demás. Ellos saben cómo funciona el sistema y se adhieren a las reglas. Ellos tienen un buen ojo para el que las ideas sean aceptadas por los demás.
A medida que construye su equipo, tenga cuidado de no excederse en los detalles, que tienden a ser reacios al riesgo e incómodos con la ambigüedad. Ellos pueden aplastar las ideas nacientes. Usted no quiere que la gente detalle que forman un bloque.
Puede que tenga suerte y encontrar gente creativa que también son conformistas. Sí existen esas personas. En nuestro estudio de 468 personas, se encontró que 7% tuvieron una alta puntuación en dos de los tres estilos cognitivos. Usted podría incluso encontrar personas creativas que son conformistas y detallista. Pero no contenga la respiración: Sólo 3% de las personas estudiadas tuvieron una alta puntuación en los tres estilos.
Y no pase por alto la importancia de las personas que son "ninguna de las anteriores." Creo que las personas que no obtengan una puntuación alta en cualquiera de los tres estilos tienden a ser los que forman puentes entre los creadores, los conformistas, y las personas orientadas al detalle, promueven el entendimiento entre los diferentes tipos.
Las personas creativas pueden ser perjudiciales. Los gerentes utilizan a veces negativos para describirlos: precipitado, despistado, argumentativo, se distrae con facilidad, antisocial, incluso "extraña". Pero son de importancia crítica para la innovación. Su singularidad les ayuda a ver más allá de los lugares comunes. El truco está construir un equipo de innovación que nutrirá y filtrará sus ideas, poniendo sus talentos especiales para trabajar en beneficio de la organización.
Fuente: http://blogs.hbr.org
