martes, 2 de diciembre de 2014

La felicidad laboral en tres pasos según Google

En las entrañas del gigante tecnológico Google hay un empleado que tiene una tarea inusual: hacer más feliz a la gente y llevar más paz al mundo.

Hace unos años Chade-Meng Chen, uno de los primeros ingenieros contratados por la firma en Mountain View, California, notó que muchos de sus colegas se sentían agobiados y descontentos en la oficina.

Meng convenció a sus jefes de crear y encargarse de un curso que le enseñara a los empleados técnicas de mindfulness, o concienciación plena, para mejorar la inteligencia emocional e impulsar el bienestar.

Artículo publicado en el portal Finanzas Personales.
Para leer el artículo completo. Ampliar.

jueves, 13 de noviembre de 2014

CELEBRAMOS 30 AÑOS

EFICACIA, LÍDER EN COLOMBIA EN EXTERNALIZACIÓN
 DE PROCESOS DE NEGOCIO - BPO

*La externalización de procesos de negocio (BPO) genera en Colombia más de 182 mil empleos y mueve ingresos operacionales por US $3.2 billones anuales.
*Eficacia S.A registra ventas anuales de más de  $437 mil millones.
B01. Octubre de 2014

Eficacia S.A., catalogada como la número uno del país en externalización de procesos de negocio o BPO (Bussines Process Outsourcing), celebra 30 años de fundación consolidando su liderazgo en el sector y contribuyendo con la generación de empleo a gran escala en Colombia.

Según Marcela Londoño, Directora Comercial de Eficacia S.A. “La compañía proporciona actualmente más de 38 mil empleos en Colombia, de los cuales el 55% están dirigidos a  mujeres, en gran proporción madres cabeza de hogar, que son el soporte del núcleo familiar en Colombia”.

La ejecutiva indicó que “con el propósito de sumar esfuerzos y contribuir al fortalecimiento de la productividad en las organizaciones, estimular el desarrollo del talento humano y aportar a la competitividad del país, fundamos en Cali a Eficacia S.A. para ofrecer soluciones especializadas a la medida en procesos de negocio y este año celebramos 30 años de existencia”.

“Nos sentimos orgullosos como vallecaucanos, pues hemos logrado consolidar y posicionar estas compañías como líderes a nivel nacional, con un portafolio de más de 300 clientes, entre empresas nacionales y multinacionales”, dijo Londoño.

Agregó también que los índices de disponibilidad y calificación de mano de obra, permiten que la externalización de procesos de negocio (BPO) genere hoy en Colombia 182.084 empleos, que representan el 73,81% del total de empleos que se generan por externalización, moviendo ingresos operacionales de más de US$820 millones anuales.

Eficacia en Colombia

Eficacia S.A. tiene oficinas regionales en 20 ciudades del país y 2 en Ecuador, donde trabaja en alianza con la compañía Estrategias & Mercado, estimulando las mejores prácticas en las organizaciones para que estas alcancen altos niveles de competitividad en los escenarios nacionales e internacionales.

Las soluciones ofrecidas por la compañía están consolidadas en cinco unidades de negocios: Mercadeo y Promoción, Cadena de Abastecimiento, Atención y Servicio, Mantenimiento de Instalaciones y Talento Humano.
  
“La compañía cuenta con la certificación Icontec 9001:2008 desde hace 15 años, siendo la primera empresa del sector en conseguir esta certificación en Latinoamérica y demostrando así el grado de compromiso en el servicio y en la gestión integral de los procesos internos que impactan positivamente a los grupos de interés”, asegura la directiva.

El crecimiento de Eficacia  ha sido exponencial año tras año: en 1984 seis colaboradores administrativos conformaban esta iniciativa, 30 años después cuenta con más de 1.000 colaboradores de planta administrativa y un promedio de 38 mil colaboradores en misión o servicios. Tienen presencia con sus servicios en 305 lugares entre capitales como: Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, así como ciudades intermedias y poblaciones rurales.

Asimismo, desde el año 2011 Eficacia S.A. cuenta con la Calificación RUC del Consejo Colombiano de Seguridad, gracias a los altos estándares de calidad y estricto cumplimiento de la Política Integral de Gestión que está compuesta por Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Responsabilidad Social.

La  revista La Nota Económica en su Edición Especial “300 Empresas líderes Platinium” y “10.000 Empresas, Vademécum de Mercados” ubicó a Eficacia en el primer puesto en Colombia en el sector Contact Center y BPO.

BPO en Colombia

Los servicios de Externalización de Procesos de Negocios día a día ganan más importancia en Colombia, debido a su alto nivel de especialización ponen a disposición de las empresas conocimiento actualizado y experiencia comprobada, unido a modernas tecnologías existentes en el mercado.

En los últimos años, el sector BPO de servicios externalizados ha alcanzado cifras del 18% anual en Colombia  y según lo indica el estudio realizado por la consultora de la India Tholons INC, “Colombia: La joya escondida del outsourcing en América Latina”, factores como los costos de operaciones, la madurez del negocio y el talento humano, han hecho de Colombia un competidor importante en este mercado mundial.

A esto se suma una serie de condiciones que favorecen el crecimiento del país en el sector, como una estructura de costos atractiva para los inversionistas, una ubicación geográfica estratégica y privilegiada y una infraestructura de comunicaciones capaz de soportar operaciones de alta talla mundial.
DEF.

  
Autor: Marcela Barón
Analista Senior Comunicaciones Sede Nacional
Eficacia S.A.



*Fuente: Cámara de Procesos Tercerizados / BPO&IT – ANDI