Crean aplicación para facilitar compras en supermercados

Brindar al cliente la información necesaria para facilitar sus compras y disminuir el total de sus cuentas a través de la notificación de distintas promociones o descuentos, son algunos de los beneficios que ofrece CodeCart, la nueva aplicación para celulares con sistema operativo Android que desarrollan alumnos de la Universidad Técnica Federico Santa María y que busca modernizar el proceso de compra en los supermercados.

Los estudiantes de Ingeniería Civil Informática de la USM, Javier Terán, Max Söderlund, Franco Ollino, David Leiva y Álvaro Rojas, están actualmente abocados al desarrollo de esta aplicación, orientada tanto a supermercados como a sus clientes, y explican que para comenzar a utilizarla solo hay que registrarse vía e-mail o a través de Facebook.

Esto último, además, ofrecerá múltiples funcionalidades sociales relacionadas a compartir datos y promociones o simplemente dar conocer intereses.

Según precisa Terán, Jefe del Proyecto, “el usuario escaneará los productos que quiera llevar, agregándolos a una lista, la cual automáticamente irá mostrando el total de la compra. El usuario tendrá la opción de editarla o compartirla si así lo desea, con el fin de recomendar sus productos”.

De esta manera, añade Rojas, “la aplicación permitirá conocer constantemente el total de la cuenta a través del escaneo del código de barra de los productos, permitiendo también llevar un historial de lo que suele comprar y tendrá la oportunidad de recomendarlos a sus amigos o bien enterarse de las promociones que esté realizando el supermercado”.

Actualmente CodeCart se encuentra en etapa de desarrollo, en el contexto de la Feria de Software que anualmente organiza el Departamento de Informática, pudiendo realizar el escaneo de productos y la creación de listas, mientras se diseñan y definen otras funcionalidades que le permitirán convertirse en una potente herramienta tecnológica capaz de promocionar todo clase de mercancías.

“Este software generará un gran impacto entre el supermercado y sus usuarios, porque estos últimos podrán acceder a una nueva forma de comprar sus productos y compartir sus características, mientras que para la empresa es una potente herramienta de publicidad”, sostiene Leiva.

Sobre las expectativas de esta aplicación, Terán destaca que “nuestro objetivo es que algún supermercado o multitienda se interese en CodeCart, si bien ya existe una aplicación de este tipo, planeamos hacer que la nuestra presente mayores funcionalidades para hacerla más atractiva a los usuarios”.

Fuente: http://www.dicyt.com/

9 estrategias del retail para incentivar el consumo

¿Te has fijado en las ostentosas y trabajadas decoraciones de las vitrinas de las tiendas del retail?, ¿o en los artefactos y objetos utilizados para facilitar tu compra? Esas elecciones no son al azar, sino fruto de un largo trabajo de marketing realizado por especialistas del área con el objetivo de incentivar el consumo.

1. Ordenar la ropa por colores: Cuando visitas una boutique o multitienda fíjate cómo está ordenada la ropa en los colgadores. Lo habitual es que sea por colores similares. La razón es porque es más fácil para las personas identificar el color que les gusta y buscar las prendas de acuerdo a la tonalidad. Esto les provoca una sensación de orientación y seguridad, reveló el ingeniero comercial especialista en merchadising, Gonzalo Olivari.

2. Tamaño de la “sección mujeres”: ¿Sabías que el mayor espacio de una tienda está destinado a la ropa de mujeres? Lo anterior, porque los estudios de mercado revelan que son las mujeres las más interesadas en comprar y “vitrinear”, explicó el profesional.

Además tienen mayor facilidad por entusiasmarse cuando ven varios artículos que podrían combinarse: Por ejemplo, llevar zapatos y cartera en el mismo estilo y color. Si te fijas en la mayoría de las tiendas tienen en un sólo piso todo lo destinado a la mujer: ropa, accesorios, calzado, cosméticos y hasta ropa interior.

3. Cantidad de vendedores: La cantidad de personal contratado no es una decisión tomada al azar. Ésta responde a una fórmula en que se considera los metros cuadrados de un piso o sección, para así también “llenar los espacios y que no se vean vacíos”.

En el último tiempo, las estrategias del retail están enfocadas en que las personas vivan la experiencia de compra, explicó María Olivia Figueroa, Directora de la carrera de Publicidad de Duoc UC. Es por ello que privilegian a vendedores capacitados y carismáticos que tomen en cuenta las necesidades y gustos del cliente.

4. Colores usados en las vitrinas: ¿Te has fijado que algunas tiendas siempre usan en sus vitrinas prendas en rojo, negro o blanco? El motivo no es porque a los encargados del negocio le gustan estas tonalidades, sino porque son colores que transmiten sensación de elegancia y exclusividad.

En opinión de Gonzalo Olivari, las personas que ven maniquís con estos colores tienen la percepción de que se trata de un lugar caro y lo relacionan con la exclusividad.

5. Música y fuentes de agua en los pasillos de los centros comerciales ¿Eres de los que te quedas contemplando las fuentes de agua de los centros comerciales? Entonces eso significa que la estrategia cumplió su objetivo porque lograste relajarte, por lo tanto, disfrutarás de esta experiencia de compra por varias horas.

Además, la música escogida para acompañarte en este proceso casi nunca será reggaetón o cumbia. Los centros comerciales optan por melodías instrumentales para así dar mayor sensación de tranquilidad.

6. La posición de las escaleras mecánicas: Resulta molesto para algunos clientes que cuando quieren llegar al tercer piso de un centro comercial deben cruzar todo el lugar para tomar la siguiente escalera mecánica que los llevará a su destino. Esta distribución no es una casualidad, explicó el ingeniero comercial Gonzalo Olivari.

La razón es que mientras cruzas la sección de la tienda para llegar a la siguiente escalera tienes la oportunidad de ver algún artículo que te llame la atención, e incluso terminar comprándolo. Es decir, podría ser una buena oportunidad de compra.

 ¿Y qué ocurre en los supermercados?

7. La entrada al supermercado está casi siempre a la derecha: Los expertos en marketing descubrieron que las personas tienden siempre a girar primero su cabeza a la derecha. Por lo que esta ubicación de la puerta les acomoda y les permite sentirse orientados.

Sin embargo, las cajas para pagar están siempre a la izquierda porque luego de recorrer los pasillos de derecha a izquierda ya terminó la experiencia de compra, lo que permite al cliente pagar rápidamente.

Incluso las “cajas express” son las que más a la izquierda están del lugar para que así el consumidor pase directo a pagar sus productos y no demore.

8. Ubicación de los productos: La mayoría de las repisas tienen 3 compartimientos. En la parte alta -que corresponde a los ojos- se encuentran aquellos alimentos más vendidos de forma genérica, así el consumidor podrá adquirir lo que busca de manera rápida.

El espacio medio de la repisa corresponde a las manos, y el de más abajo es el de los pies. Las estadísticas muestran que un producto que pasa desde “los pies” hacia “los ojos” aumentan su consumo en un 80%.

9. Alimentos frescos: Pescados y mariscos rodeados de hielo, frutas y verduras de color intenso, a la que incluso se les baña con un poco de agua al momento de ser exhibidas. También es posible encontrar pizzas artificiales al interior del modulador de los quesos, porque las personas relacionan estos alimentos.

¿Cuál es el objetivo de esta estrategia? Proyectar la sensación de limpieza, frescura y salubridad. Así las personas se sienten seguras de los productos que eligen, e incluso se incentivan sus ganas de comer.

Fuente: http://america-retail.com

¿Por qué los conformistas son la clave para una innovación exitosa?

by Ella Miron-Spektor

Cuando mis colegas y yo estábamos entrevistando a un ejecutivo de una empresa sobre las prácticas de innovación, nos enteramos de algo muy interesante que dice mucho sobre el riesgo de involucrar a una proporción demasiado alta de personas creativas en un grupo radical-innovación.

La compañía ha establecido un "foro de la innovación", donde los empleados pudieran reunirse cada dos semanas para hablar de nuevas ideas. Los gerentes esperan cosas maravillosas para salir de ella. El foro atrajo a algunas de las personas más inteligentes en la organización, y después de dos años, se había debatido muchas ideas excelentes y radicales. Pero ninguna de las ideas que se puso en práctica.

La compañía se dio cuenta, que el problema de la ejecución tenía que ver con la composición del grupo. El foro estaba atrayendo principalmente a personas creativas.

Tomé esa idea como una señal, junto a mis colegas Miriam Erez y Eitan Naveh del Technion-Israel Institute of Technology, de esta manera comenzamos a mirar que un equipo de innovación óptimo además de obvio es necesario la presencia de creativos, pero también es indispensable la presencia de otros estilos cognitivos?.

Encontramos que los conformistas, de todas las personas, son la clave para el equilibrio de los creativos. Si usted tiene la proporción correcta de conformistas en un equipo de innovación, puede aumentar drásticamente su producción de innovaciones radicales, no sólo ideas, sino productos viables.

La tendencia de las personas creativas para generar conflictos y su aversión a las normas puede afectar al rendimiento del equipo. Los conformistas, por el contrario, disminuyen los conflictos, siguen las reglas, y contribuyen a la confianza y la cohesión de su grupo.

En términos generales, en los equipos más innovadores que hemos estudiado, los creativos constituían el 20% y el 30% de los miembros, y los conformistas fueron del 10% al 20%. Las personas que puntuaron alto en "atención al detalle" a representar hasta el 10%. El resto representa una mezcla de estilos de pensamiento de personas que no obtenían una puntuación alta de cualquiera de los tres estilos cognitivos.

Así que digamos que usted está construyendo un equipo radical-innovación. ¿Cómo se puede saber quién es un conformista? Hay pruebas psicológicas que puede utilizar, pero hemos encontrado que los gerentes que realmente conocen a sus personas tienden a ser capaz de seleccionar los conformistas, al igual que pueden elegir los creativos.

Los conformistas tienden a ser las personas que saben cómo llevarse bien con los demás. Ellos saben cómo funciona el sistema y se adhieren a las reglas. Ellos tienen un buen ojo para el que las ideas sean aceptadas por los demás.

A medida que construye su equipo, tenga cuidado de no excederse en los detalles, que tienden a ser reacios al riesgo e incómodos con la ambigüedad. Ellos pueden aplastar las ideas nacientes. Usted no quiere que la gente detalle que forman un bloque.

Puede que tenga suerte y encontrar gente creativa que también son conformistas. Sí existen esas personas. En nuestro estudio de 468 personas, se encontró que 7% tuvieron una alta puntuación en dos de los tres estilos cognitivos. Usted podría incluso encontrar personas creativas que son conformistas y detallista. Pero no contenga la respiración: Sólo 3% de las personas estudiadas tuvieron una alta puntuación en los tres estilos.

Y no pase por alto la importancia de las personas que son "ninguna de las anteriores." Creo que las personas que no obtengan una puntuación alta en cualquiera de los tres estilos tienden a ser los que forman puentes entre los creadores, los conformistas, y las personas orientadas al detalle, promueven el entendimiento entre los diferentes tipos.

Las personas creativas pueden ser perjudiciales. Los gerentes utilizan a veces negativos para describirlos: precipitado, despistado, argumentativo, se distrae con facilidad, antisocial, incluso "extraña". Pero son de importancia crítica para la innovación. Su singularidad les ayuda a ver más allá de los lugares comunes. El truco está construir un equipo de innovación que nutrirá y filtrará sus ideas, poniendo sus talentos especiales para trabajar en beneficio de la organización.

Fuente: http://blogs.hbr.org

Qué es una experiencia de compra “WOW” según los clientes

En Wharton, Universidad de Pennsylvania, han decidido descubrir qué es lo que diferencia una experiencia de compra normal de una experiencia remarcable. Un post en Tendencias 21 ha recogido los datos más interesantes del estudio: Discovering “Wow”.

El estudio se realizó a través de entrevistas telefónicas en las que identificaron que el 35% de encuestados recordó al menos una experiencia de compra remarcable en los últimos 6 meses. El gran dato que deduzco es que todavía queda por sorprender/entusiasmar otro 65% que no pueden recordar ni una compra destacable.

Los que han vivido una experiencia “wow” de compra coinciden en unas 11 características comunes. Y ninguna de ellas es levitar en la tienda como puede sugerir la foto. Curiosamente, las dos más elegidas fueron:

1. Amabilidad, cortesía: Han sido amables, serviciales conmigo.

2. Conocimiento de producto: Estaban muy familiarizados con los productos que venden.

La buena noticia es que todos los establecimientos pueden contar con estas dos características sin grandes inversiones.

Las conclusiones del estudio son que los retailers deberían centrarse en 5 puntos clave para conseguir crear experiencias de compra remarcables. Son los siguientes:

•Compromiso: ser amables, demostrar verdadero interés en atender, ayudar y escuchar al comprador.

•Excelencia en la ejecución: paciencia para explicar y aconsejar, revisión del inventario, ayuda en encontrar los artículos, conocimiento del producto y proporcionar calidad de producto inesperada.

•Experiencia de marca: diseño y ambiente emocionante, calidad de producto permanentemente y hacer sentirse especiales a los clientes y que obtienen el mejor trato.

•Agilidad: estar sensibilizados con el tiempo de los compradores y las largas colas, ser proactivos ayudando a acelerar procesos de compra lentos.

by SASHKA KRTOLICA

Fuente: http://www.retail.awanzo.com