jueves, 21 de mayo de 2015

La evolución de los negocios BPO/ITO/KPO

La industria de la tercerización en Colombia, representada en los sectores de BPO/ITO/KPO*, tiene un mercado estimado de 5.4 billones de dólares y genera alrededor de 240 mil empleos. Así lo aseguró el Presidente de la ANDI, Bruce Mac Master durante la instalación del ANDI Outsourcing Summit 2014 organizado por la Cámara de BPO/ITO/KPO de la ANDI.


El dirigente gremial destacó, que el sector de BPO/ITO/KPO en Colombia está experimentando un proceso de evolución que refleja la tendencia global para ofrecer servicios de valor agregado, los cuales puedan responder eficazmente a las necesidades del mercado. Las empresas usuarias de este tipo de servicios cada vez demandan un mayor grado de especialización y de experticia en el desarrollo de las soluciones de negocio, ya que en la actualidad los proveedores de servicios BPO/ITO/KPO no solo se encargan de operar sus procesos, sino también de las estrategias que forman parte integral de la cadena de valor del cliente.


Fuente: *BPO: Business Process Outsourcing – Externalización de Procesos de Negocio
  ITO: Information Technology Outsourcing – Externalización de Tecnologías de Información

  KPO: Knowledge Process Outsourcing – Externalización de Procesos de Conocimiento

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