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viernes, 29 de mayo de 2015

Eficacia S.A. recibe el galardón “Empresarios por la Inclusión”, otorgado por la ANDI y USAID



Eficacia S.A., empresa líder en la prestación de servicios especializados de BPO, recibió el reconocimiento “Empresario por la Inclusión” otorgado por la ANDI y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional - USAID, en el marco del 2015 ANDI Outsourcing Summit.

Este evento anual lo lidera la Cámara BPO/ITO/KPO de la ANDI con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo y ProColombia, el cual en esta oportunidad se realizó en Cartagena los días 27 y 28 de mayo.

De acuerdo con información entregada por la ANDI, este reconocimiento exalta del sector BPO/ITO/KPO el aporte y el compromiso con la diversidad e inclusión laboral de las poblaciones étnicas en Colombia, especialmente en las ciudades de Bogotá, Barranquilla y Cartagena. 

El reconocimiento fue otorgado por Peter Natiello, Director USAID, a Liliana Estrada de Londoño, gerente general de la entidad, en la tarde de hoy.  

Hago extensivo este reconocimiento a todo nuestro talento humano, quienes se convierten en el motor que impulsa nuestra compañía a crecer con sostenibilidad; también a nuestros clientes, por la confianza y oportunidad que nos brindan de ser sus aliados estratégicos en las soluciones de negocio” afirmó Liliana Estrada de Londoño, momentos después de recibir el reconocimiento.

Esta es la primera oportunidad en la que Eficacia S.A., recibe este tipo de reconocimientos.  Eficacia S.A. a lo largo de las 320 poblaciones en las cuales actúa, tiene como política la implementación de diferentes acciones con el fin de facilitar la formación y vinculación de talento colombiano de población afrocolombiana, agregando valor étnico a nuestras líneas de servicio.

La competitividad de Eficacia se logra gracias a las personas que constituyen los equipos de trabajo.  Este reconocimiento es la respuesta del compromiso y la riqueza cultural de la compañía integrada por más de 40.000 colaboradores.


jueves, 21 de mayo de 2015

La evolución de los negocios BPO/ITO/KPO

La industria de la tercerización en Colombia, representada en los sectores de BPO/ITO/KPO*, tiene un mercado estimado de 5.4 billones de dólares y genera alrededor de 240 mil empleos. Así lo aseguró el Presidente de la ANDI, Bruce Mac Master durante la instalación del ANDI Outsourcing Summit 2014 organizado por la Cámara de BPO/ITO/KPO de la ANDI.


El dirigente gremial destacó, que el sector de BPO/ITO/KPO en Colombia está experimentando un proceso de evolución que refleja la tendencia global para ofrecer servicios de valor agregado, los cuales puedan responder eficazmente a las necesidades del mercado. Las empresas usuarias de este tipo de servicios cada vez demandan un mayor grado de especialización y de experticia en el desarrollo de las soluciones de negocio, ya que en la actualidad los proveedores de servicios BPO/ITO/KPO no solo se encargan de operar sus procesos, sino también de las estrategias que forman parte integral de la cadena de valor del cliente.


Fuente: *BPO: Business Process Outsourcing – Externalización de Procesos de Negocio
  ITO: Information Technology Outsourcing – Externalización de Tecnologías de Información

  KPO: Knowledge Process Outsourcing – Externalización de Procesos de Conocimiento

jueves, 26 de julio de 2012

Los cuatro retos para la calidad logística

El país va tras un proceso logístico de competitividad.

Por los TLC que abren nuevos mercados y porque Colombia desea ser parte del Órgano de Solución de Diferencias (OSD) de la Organización Mundial de Comercio (OMC), conformado por las 32 naciones más ricas y desarrolladas del mundo, llegó la hora de actuar a toda máquina.


Como allí todo se maneja bajo estándares internacionales y con buenas prácticas de manufactura, “Colombia debe tener muy buenas prácticas de calidad en todos los procesos, y es posible cerrar la brecha desde cuatro puntos”, dice Edgar Higuera Gómez, gerente de Logística, Transporte e Infraestructura de la Andi.

El primero es tener una buena infraestructura vial de los corredores logísticos origen-destino, para sacar la carga de la zona de producción a los puertos de frontera.

El segundo ítem es que fluya el tráfico en menos tiempo y al más bajo costo. Algo que también se demorará hasta el 2015, pero que se ha convertido en prioridad.

El tercero es que haya empresas logísticas que administren la economía de escala en el tráfico de las mercancías. Esto es, que manejen bien los equipos que tienen.

“Una de las mejores opciones actualmente es tercerizar sus servicios de logística.

Esto les permite dedicarse a su negocio y dejar en manos expertas la entrega.

Al cliente hay que darle soluciones adecuadas, mostrar el conocimiento del mercado y tener personal calificado en comercio exterior y logística para apoyarlo en las necesidades que tenga”, dice Jorge Lavignasse, gerente general de DHL Express.

El cuarto punto es tener una infraestructura adecuada, lo que significa terminales y patios interiores de distribución de la carga y un centro de consolidación de los carros.

Entre ellas, excelentes comunicaciones, buenas redes, Internet sólido y robusto; gente capacitada en todas las áreas y con real actitud de servicio, dispuesta a ser lo que esté a su alcance para dar la respuesta que espera el cliente, en lo que también se trabaja.

Fuente: Portafolio.co