La industria de la tercerización
en Colombia, representada en los sectores de BPO/ITO/KPO*, tiene un mercado
estimado de 5.4 billones de dólares y genera alrededor de 240 mil empleos. Así
lo aseguró el Presidente de la ANDI, Bruce Mac Master durante la instalación
del ANDI Outsourcing Summit 2014 organizado por la Cámara de BPO/ITO/KPO de la ANDI.
El dirigente gremial destacó, que
el sector de BPO/ITO/KPO en Colombia está experimentando un proceso de
evolución que refleja la tendencia global para ofrecer servicios de valor
agregado, los cuales puedan responder eficazmente a las necesidades del mercado.
Las empresas usuarias de este tipo de servicios cada vez demandan un mayor grado
de especialización y de experticia en el desarrollo de las soluciones de
negocio, ya que en la actualidad los proveedores de servicios BPO/ITO/KPO no
solo se encargan de operar sus procesos, sino también de las estrategias que
forman parte integral de la cadena de valor del cliente.
Fuente: *BPO: Business Process Outsourcing – Externalización de Procesos de Negocio
ITO: Information Technology Outsourcing – Externalización de Tecnologías de
Información
KPO: Knowledge Process Outsourcing – Externalización de Procesos de
Conocimiento
