7 claves para aprender a vender... sin vender

La táctica de insistir hasta la muerte ya no funciona en la actualidad y esta nueva estrategia puede ayudarte a aumentar los resultados de tu área de ventas.

Vender no funciona. Si te preguntara cómo te sientes cuando alguien está tratando de venderte algo, seguramente responderías que te sientes incómodo, presionado, acechado, aburrido o algo similar, pero pocas veces me dirías que te sientes encantado con el hecho. Esto quizá se debe a la avalancha comercial a la que estamos sujetos diariamente y en todo momento.

Es común, incluso constante, que alguien nos esté tratando de vender algo, lo que sea. Encendemos la televisión y ella está repleta de comerciales tratando de todas las maneras posibles de manipularnos a comprar algún producto o servicio. Abrimos un periódico o revista y hay más anuncios vendiendo cosas que contenido editorial. Vamos por la calle y es casi imposible no ser sujetos de la presión de algún individuo o comercio que intenta separarnos de nuestro dinero.

Publicado en Alto Nivel.

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Responsabilidad social empresarial como modelo de gestión del negocio

A pesar de estar pasando por un período de crisis e incertidumbre económica, cada vez son más las empresas que optan por una visión de los negocios que incorpora a su gestión el respeto por los valores y principios éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente.

Es muy importante que desde la alta dirección exista un compromiso de un cambio en la cultura de la organización y con la construcción de confianza para con las partes interesadas, tanto internas como externas; y que se lleven adelante decisiones y actividades conducentes con: el desempeño ambiental sostenible, que sea económicamente viable y socialmente equitativo.

En función de llevar adelante este objetivo, las auditorías sociales son una herramienta que ayudarán a la organización a identificar su impacto social o ambiental, medir o evaluar repercusiones, comunicar interna o externamente su desempeño, y hacer mejoras permanentes en áreas tales como: la relación con la comunidad, prácticas laborales, asuntos de derechos humanos, responsabilidad ambiental, y conductas éticas.

Implementar programas de auditoría considerando la responsabilidad social empresaria (RSE) ayudará al negocio a tener un enfoque integral y a poder medir los aspectos no-financieros de su relación con la comunidad y otras actividades relacionadas, identificar requerimientos de información de los representantes de la comunidad, y determinar cuáles son las fortalezas y debilidades, para poder tomar decisiones estratégicas.

En cuanto a la labor del auditor interno, se debe tener presente que los programas de RSE deben auditarse y evaluarse como un todo, pero a su vez, los elementos del programa deben controlarse de manera separada, realizando auditorías separadas para cada elemento del programa.

También, pueden realizarse auditorías por agrupaciones de temas, como:

• Lugar de trabajo: elección de empleo, salud y seguridad, prácticas ambientales, diversidad e igualdad, ética, gobierno, derechos humanos.
• Marketplace: calidad de producto y seguridad, promoción responsable y ventas, administración responsable de la cadena de suministros, prácticas de desarrollo y prueba de productos, administración de productos, prácticas de revelación y privacidad.
• Ambiente: administración responsable de recursos (aire, agua, suelo, desperdicios, uso de energía, etc.), cumplimiento regulatorio.
• Comunidad: voluntariado, compromisos de/con grupos de interés, filantropía, negocios inclusivos, etc.

Finalmente, las auditorías sociales pueden ser muy valiosas para las empresas en tanto éstas entregan información sobre sus prácticas internas así como información sobre como los percibe la comunidad y sus representantes. Permitirán a la compañía mejorar su relación con los representantes de la comunidad y con los inversionistas, minimizar costos operativos, identificar impactos no financieros y prioridades, detectar debilidades en cuanto a obligaciones legales o estándares de calidad y evitar potenciales conflictos.

Fuente: por Gustavo Ríos, integrante de la Comisión directiva del Instituto de Auditores Internos de Argentina (IAIA).

El nuevo marco de las relaciones de trabajo en Colombia Reto y desafío para Gestión Humana

Las actuales tendencias mundiales en temas económicos, políticos, sociales y legales, unido a compromisos del Estado en materia laboral y la relación con organismos internacionales, implica reflexionar sobre cuál es la gestión humana que nuestro país y las Américas necesita según este nuevo contexto y este nuevo escenario que impacta de manera directa las relaciones de trabajo.

Identificar las megatendencias de la gestión humana según el nuevo escenario de la relación de trabajo, gracias al abordaje de distintas perspectivas que faciliten la mirada integral de los procesos humanos en las organizaciones.

Eficacia S.A. Presente en las Redes Sociales Virtuales

El uso de las redes sociales provoca cambios en nuestra esfera personal, social y profesional. Si nos centramos en el ámbito profesional, la situación actual, en la que se experimenta un alto nivel de conectividad interpersonal, así como la gestión de la información generada, favorecen el avance hacia formas de inteligencia colectiva que están cambiando a las organizaciones. El acceso a las redes sociales mediante dispositivos móviles garantiza la participación desde cualquier lugar y, cuanta más gente las use, más se multiplican sus utilidades. Constituyen, pues, una excelente plataforma para la mejora y la innovación.

Mucho se habla sobre las redes sociales en estos días, sobre su importancia en la vida de los usuarios, pero las redes sociales también forman parte o deberían empezar a hacerlo en la vida y estrategias de las empresas

Las redes sociales deberían ser parte de la estrategia de una marca o empresa por 5 razones principales:

1.- Una empresa tiene éxito cuando acorta la brecha en la mente de los consumidores entre el lugar donde se encuentran ahora y donde quieren llegar. Las redes sociales pueden hacer esto al responder sus consultas y miedos, guiándolos hacia la visión que desean para ellos mismos, por ejemplo, adelgazar, ser saludables, exitosos, etc.

2.- Las empresas necesitan defensores que difundan la palabra, no existe nada mejor que las redes sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias, comentarios, etc.

3.- Las empresas necesitan comunicarse en todos los niveles de consumidores y antes todas las emociones de los clientes, sean positivas o negativas.

4.- Las empresas necesitan escuchar, no solamente escuchar porque si, sino para poder evolucionar como marca y cada vez ir mejorando.

5.- Las empresas necesitan ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Los feeds RSS brindan la opción de participar en la vida de los consumidores, al mismo tiempo de no forzar la presencia de la marca en su vida.

Con la aparición de la Web 2.0, es necesario que las empresas empiecen a desarrollar estrategias en las redes sociales para ser exitosas, no se pueden dar el lujo de dejar a un lado a los miles de millones de usuarios que utilizan las redes sociales todos los días y en la mayoría de los casos como fuente principal de información.

Por eso además de facilitar la participación y la interactividad de los usuarios y de otros actores, las redes sociales complementan los canales de comunicación bidireccional de la Administración (atención telefónica, presencial...).

Por lo anterior Eficacia S.A. incursionó desde Junio de 2012 a las redes sociales y te invita a seguirlos en Twitter, Facebook, Youtube y Linkedin, a través de la página web www.eficacia.com.co, Somos Gente que Crece y Hace Crecer.

http://www.facebook.com/EficaciaColombia

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Grupo Exito hala la facturación trimestral del Grupo Casino en Latinoamérica

La cadena de distribución francesa registró un aumento del casi el 12% en su división internacional, cuyas ventas atribuyen a casi la mitad del total del grupo.

Asi lo anunció esta semana la cadena de distribución alimenticia francesa Casino mostrando sus resultados financieros al finalizar el primer trimestre del año fiscal 2012, período en el que registró una suba en sus ventas totales del 6,6% -las cuales alcanzaron un monto de EUR$ 8,7 mil millones (USD$ 11,47 mil millones).

Las ventas anuales fueron impulsadas por un incremento dos dígitos en el segmento internacional de la cadena –las cuales atribuyen a casi la mitad de la facturación del grupo. Las mismas aumentaron un 11,9% durante el trimestre, sumando una cifra de EUR$ 4,24 mil millones (USD$ 5,59 mil millones).

En Latinoamérica –donde opera en Argentina, Colombia  (Grupo Exito) y Brasil-, el grupo francés registró un incremento en las ventas del 13,5% en relación al primer trimestre del 2011; mientras que en Asia la facturación subió un 9,7%. La compañía destacó un fuerte desempeño de Brasil, Colombia y Tailandia, como también un “muy fuerte crecimiento en ventas” en Vietnam.

A pesar de los aumentos en las ventas en Francia, el segmento de hipermercados Geant obtuvo una caída del 1,8% en sus ventas durante el primer trimestre. Sin embargo, la cadena prevé obtener crecimientos en el próximo trimestre de alrededor del 10%, manteniendo su market share en el país y mejorando el desempeño de las unidades Leader-Price.

Bien por el Grupo Exito.


Fuente: http://www.ilacadworldretail.com/