La Industria BPO “Business Process Outsourcing”

La industria de BPO (Business Process Outsourcing por sus siglas en inglés) o Externalización de Procesos de Negocio es el modelo a través del cual en Eficacia S.A. ofrecemos a nuestros clientes soluciones que nos permiten hacernos cargo de sus procesos operativos, garantizando su ejecución y maximizando su productividad para que ellos puedan hacerse cargo del core de su negocio.

Con este modelo de negocio, somos más que un proveedor, nos convertimos en el aliado de nuestros clientes para trabajar en conjunto en pro de alcanzar los mejores resultados en los diferentes frentes: Mercadeo y Promoción, Cadena de Abastecimiento, Ventas y Servicio y Aseo y Mantenimiento de Instalaciones.

Las cifras del mercado lo demuestran, cada vez hay más compañías buscando empresas como Eficacia S.A. para la gestión de procesos; este sector según el estudio de caracterización y formulación estratégica del sector de BPO, KPO e ITO en Colombia, Villate - Granados. IDC 2013, viene presentando un crecimiento promedio de 18% en los últimos años y se espera un aumento en ingresos operacionales a 2015 del 23,1%.

Las empresas más admiradas

Un nuevo factor deja en claro el buen momento del sector empresarial: la admiración que tienen los colombianos por las compañías que operan en el país.

Si la selección de fútbol sigue despertando el entusiasmo de los aficionados, las grandes empresas locales generan admiración entre los colombianos.

Así se desprende de la más reciente versión del estudio Las empresas más admiradas que realizó Invamer Gallup para Revista Dinero. El análisis retoma un ejercicio que se inició a finales de los 90 y volvió a hacerse a finales de la década pasada. En los resultados de hoy, los encuestados privilegian a las compañías locales frente a las internacionales. De hecho, en estricto sentido, las cinco primeras (Ecopetrol, Bancolombia, Éxito, Bavaria y Empresas Públicas de Medellín –EPM–) tienen origen colombiano, aunque en dos de ellas (Bavaria y Éxito) la mayor parte de la propiedad accionaria actual está en manos de extranjeros.

Artículo publicado en la Revista Dinero.

Para leer el artículo completo. Ampliar.

Las 35 más

Contra toda expectativa, en Colombia hay un buen número de ejemplos de plantas industriales de alto desempeño. Sus altos estándares de productividad y sostenibilidad las convierten en modelos a seguir.

Hablar de la crisis estructural de la manufactura colombiana suena a lugar común. Los diagnósticos insisten en que nuestra base industrial es baja en productividad, escasa en innovación y lejana a la competitividad. Pero existen en Colombia numerosos casos de plantas industriales que desafían esa sabiduría convencional. Son operaciones de gran envergadura, modernas, con niveles de eficiencia comparables a las mejores del mundo.

Es claro que Colombia necesita reducir su “costo país” en infraestructura, transporte interno, trámites y demás. Y no son pocos los casos de empresas que han logrado superar estas barreras y hoy tienen en marcha operaciones que despertarían admiración en cualquier parte del mundo. En este informe presentamos 35 casos, aunque en realidad logramos identificar más. Varias empresas prefirieron no aparecer por políticas de confidencialidad de la información.

Publicado en la Revista Dinero.
Para leer el artículo completo. Ampliar.