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lunes, 16 de febrero de 2015

Mujeres de Cali ganan más terreno en el mercado laboral

La tasa de desempleo bajó a 12,9 % en diciembre, pero sigue siendo alta. El promedio nacional es de 10,7 %.

La ciudad de Cali tiene hoy 73.000 mujeres más vinculadas al mercado laboral frente a las cifras registradas en el año 2011, según datos del Dane. Eso significa que en los últimos cuatro años la tasa de desempleo en el género femenino se ha reducido tres puntos porcentuales.
El panorama laboral para las mujeres parece mejorar en la ciudad, sin embargo, persiste una mayor desocupación entre ellas cuando se compara con los hombres. La tasa de desempleo en el trimestre octubre-diciembre del 2014 para el sexo femenino fue de 12,9% y la de ellos 9,7 %, pero en el último año había 36.000 mujeres más con empleo, mientras solo 17.000 hombres más ocupados.
La mayor presencia de las mujeres en el trabajo la confirman las directivas de la compañía Eficacia. Según Liliana Estrada Londoño, gerente general de esta firma, hoy en día la compañía tiene vinculadas en Colombia a 23.000 mujeres que representan el 56 % de toda su fuerza laboral y de ellas el 10 % está en la capital vallecaucana.
Asimismo, las cifras del Dane ratifican que para el periodo analizado había 560.000 mujeres con un ocupación en Cali y su área metropolitana. Además habían 83.000 desempleadas, número que se mantuvo estable en el último año.
Otros expertos afirman que la mayor presencia de las mujeres en el mercado laboral obedece también a un mayor acceso a la educación. Informes del Ministerio de Educación lo corroboran, en los últimos diez años las mujeres han representado el 54,1 % del total de graduados del país, tanto de las universidades como de las instituciones técnicas y las mujeres predominan en los niveles universitarios y especialización.
Hay muchos retos
¿En qué se ocupan?
Aunque hay avances en el acceso al mercado laboral del sexto femenino, Jhon James Mora, Jefe de Economía de la Universidad Icesi, afirma que todavía hay muchos retos por superar, por ejemplo, el salario para las mujeres es menor que el de los hombres y se les dificulta más conseguir un empleo.
Estudios de este académico evidencian que las mujeres llegan a ganar desde un 25 % hasta un 33 % menos que los hombres y ellas tardan en promedio entre 3 y 4 meses más tiempo desempleadas que ellos.

“No solo las tasas de desempleo son más altas para las mujeres, ellas también duran más tiempo en salir del desempleo lo cual complica la situación ya que aumenta la probabilidad de seguir desocupadas”.

Agrega que el problema adicionalmente se agrava en algunas comunas de la ciudad, por ejemplo, la tasa de desempleo de las mujeres en la comuna 20 de Cali es del 28 % mientras que las de los hombres es del 14,7 %, en la comuna 13 la tasa de desempleo de las mujeres es del 27,4 % mientras que la de los hombres es del 14,7 %, según explica el académico.
De acuerdo con el informe del Dane, en Cali y Yumbo habían, en el periodo octubre -diciembre del 2014, 34.100 mujeres trabajando en el sector de comercio, restaurantes y hoteles, 17.500 en diferentes puestos en la industria manufacturera y otros 10.800 en actividades inmobiliarias. Muy pocas se dedican a la agricultura, construcción o intermediación financiera.
Jhon James Mora, ratifica que las mujeres se ocupan más en labores administrativas y de oficina, en trabajos de servicios y ventas, así como en la industria.
“Es decir, más del 50 % de los trabajadores en estas ocupaciones son mujeres. A diferencia por ejemplo de la Fuerza Pública, los operadores de instalaciones de máquinas y ensambladores donde más del 50% de los trabajadores son hombres”, dijo.
Según cifras de Eficacia, que es una de las compañías más grandes en el sector de tercerización, los cinco puestos que más ocupan las mujeres en esa empresa son: asesora de ventas, impulsadora, mercaderista, asistente y analista.
Liliana Estrada afirma que muchas organizaciones prefieren contratar mujeres en estos puestos porque son más metódicas, concentradas y tienen mayores cualidades para la atención del servicio al cliente.

Por: Redacción de El País

jueves, 30 de octubre de 2014

Colombia, hasta para hacer negocios

El país sigue a la cabeza de América Latina como el más favorable para hacer negocios, seguida de Perú, México y Chile, indicó el Banco Mundial (BM) en su informe "Doing Business 2015: más allá de la eficiencia".

Colombia es el país de Latinoamérica donde es más fácil hacer negocios, según un informe del Banco Mundial que refleja una mejoría generalizada en el ambiente para los empresarios en la región, así como un fuerte incremento del ritmo de las reformas e instituciones más sólidas. El documento "Haciendo Negocios 2015: más allá de la eficiencia" destaca que las naciones de Latinoamérica y el Caribe están avanzando en la retirada de obstáculos para la actividad empresarial, al implementar al menos una reforma pro mercado la mitad de las 32 economías de la región entre el 1 de junio de 2013 y el 1 de junio de 2014.

Mención especial merece Colombia, que avanza de la posición 53 a la 34 en la clasificación general gracias a las 29 reformas puestas en marcha desde 2005, y es la que más destaca en Latinoamérica en este sentido, por delante de las 21 reformas de México y las 20 de Guatemala. El reporte del Banco Mundial destaca como ejemplo la aprobación en Colombia de una ley que aumenta la seguridad de su sistema de transacciones, facilitando el acceso al crédito, al igual que la eliminación de obstáculos a la transferencia de propiedades.

Artículo publicado en la Revista Dinero.
Para leer el artículo completo. Ampliar.

lunes, 28 de julio de 2014

Las 35 más

Contra toda expectativa, en Colombia hay un buen número de ejemplos de plantas industriales de alto desempeño. Sus altos estándares de productividad y sostenibilidad las convierten en modelos a seguir.

Hablar de la crisis estructural de la manufactura colombiana suena a lugar común. Los diagnósticos insisten en que nuestra base industrial es baja en productividad, escasa en innovación y lejana a la competitividad. Pero existen en Colombia numerosos casos de plantas industriales que desafían esa sabiduría convencional. Son operaciones de gran envergadura, modernas, con niveles de eficiencia comparables a las mejores del mundo.

Es claro que Colombia necesita reducir su “costo país” en infraestructura, transporte interno, trámites y demás. Y no son pocos los casos de empresas que han logrado superar estas barreras y hoy tienen en marcha operaciones que despertarían admiración en cualquier parte del mundo. En este informe presentamos 35 casos, aunque en realidad logramos identificar más. Varias empresas prefirieron no aparecer por políticas de confidencialidad de la información.

Publicado en la Revista Dinero.
Para leer el artículo completo. Ampliar.

viernes, 16 de agosto de 2013

Técnico en operaciones comerciales en almacenes de cadena

El Martes 13 de Agosto de 2013, celebramos la primera Ceremonia de Graduación de Aprendices SENA de la Regional Suroccidente, el evento se realizó en el Centro Cultural Comfandi de la ciudad de Cali, donde 72 Aprendices recibieron el Título de Técnico en Operaciones Comerciales en Almacenes de Cadena. Esperamos que este sea el primero de muchos logros que cosechen durante su vida personal ¡Felicitaciones Graduandos!.






El Programa Cerrado en Modalidad 5-7 fue implementado por Eficacia S.A. en convenio con el SENA, y se diseñó como respuesta a las necesidades identificadas en la comunidad. 

El objetivo de este programa es formar jóvenes en las áreas de Impulso, Mercadeo y Operación Logística; los cuales al finalizar reciben el título de TÉCNICO EN OPERACIONES COMERCIALES EN ALMACENES DE CADENA.

Este programa consta de 5 meses de Etapa Lectiva, donde los aprendices acuden a las aulas del SENA y reciben formación en  estas áreas. En este período de tiempo son patrocinados 100% por Eficacia S.A., y reciben mensualmente una cuota de sostenimiento con sus respectivos aportes de EPS.

De manera paralela, Eficacia S.A. interviene en la formación de los aprendices durante la Etapa Lectiva, mediante el Plan de Formación Complementario, que busca dar bases sólidas y preparar a los aprendices para la vida laboral. Los temas que se manejan dentro de estas capacitaciones son: Proyecto de Vida, Inteligencia Emocional, Trabajo bajo presión, Manejo de Finanzas Personales y Entrevista Laboral. 

Una vez finalizada la fase de formación teórica, los aprendices inician su Etapa Productiva, mediante la realización de 7 meses de práctica en las instalaciones de alguna de las empresas clientes de Eficacia S.A.; en este espacio los aprendices pueden aplicar y materializar los conocimientos adquiridos durante la etapa lectiva. 

Actualmente el programa TÉCNICO EN OPERACIONES COMERCIALES EN ALMACENES DE CADENA, se encuentra implementado en las ciudades de Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla; y sus ingresos masivos de personal se llevan a cabo semestralmente en los meses de Febrero y Julio. 

Los requisitos para participar en el programa son los siguientes:
Edad: Entre 18 y 25 años
Ser bachiller
No haber trabajado con Eficacia S.A. anteriormente
Actitud comercial y tener gusto por las ventas

Las convocatorias para el grupo del Primer Semestre de 2014 estarán abiertas desde el mes de Septiembre de 2013, y las hojas de vida deben ser enviadas a los siguientes correos según corresponda:

Cali: plansemilla_cali@eficacia.com.co
Bogotá: plansemilla_bogota@eficacia.com.co
Medellin: plansemilla_medellin@eficacia.com.co
Barranquilla: plansemilla_barranquilla@eficacia.com.co


Autor: María Cristina Rivillas /Analista Nacional Administración Cuota SENA 

viernes, 19 de abril de 2013

 

 Colombia: “subcampeona” de BPO en Hispanoamérica.

Los altos niveles de inversión, los procesos de formalización laboral, la mejor infraestructura de telecomunicaciones han convertido a Colombia en uno de los líderes en la industria de “Business Process Outsourcing” (BPO) en la región.

 

Directora de la Asociación Colombiana de Contac Centers y BPO (Accdecc), Ana Karina Quessep.
Tanto así, que la directora de la Asociación Colombiana de Contac Centers y BPO (Accdecc), Ana Karina Quessep, aseguró que el país ya destronó a Argentina como la segunda industria en Hispanoamérica, superada sólo por México.

Las cifras así lo confirman: al año, los BPO venden casi $1,8 billones (entre exportaciones y ventas locales), con un crecimiento superior al 14%. De haberse mantenido este ritmo de crecimiento el año pasado, las ventas y exportaciones sumadas habrían superado los $2 billones. Además, el sector de BPO se ha convertido en un generador masivo de empleo, con más de 140.000 plazas.

El boom de BPO en Colombia han dado para mucho. Grandes firmas se han instalado en ciudades como Bogotá, Cali, Manizales, Barranquilla, Popayán, Pereira, Ibagué y Bucaramanga; las inversiones millonarias en data centers de grandes compañías como Bristish Telecom se han vuelto normales y la llegada de nuevas marcas no ha parado.

Recordó, por ejemplo; que la firma Atento incursionó en Bucaramanga con un excelente resultado y en Manizales ya hay empresas como Digitex y Telemark. “Yo creo que de los jugadores más importantes ya están aquí. En total tenemos hoy 70 compañías de BPO”, aseguró.

“Esta industria ha sido supremamente importante durante los últimos cinco años. Empezamos a consolidarnos en 2010. La asociación ya completa 11 años y la industria 16 años en Colombia”, explicó Quessep.

Señaló que “el año pasado fue muy bueno por todo lo que tiene que ver con la estabilidad del país: nuevos acuerdos de doble tributación y los TLC han favorecido el crecimiento de la industria. El compromiso de la asociación y el gobierno es la profesionalización de la industria y conseguir personas con las capacidades y habilidades no sólo para servicios de voz, sino de valor agregado, gestión documental, análisis financieros, procesamiento de datos y programación”.

El otro tema sensible es el laboral, pues el sector siempre ha tenido desafíos. Según ella, la industria ha venido trabajando frontalmente en estos aspectos. “Tenemos nuestro código de ética y autorregulación convencidos de que necesitamos empresas con empleo formal y con calidad”, dijo. Quessep espera que sigan llegando nuevas inversiones como las que ya están de Sutherland y HGS que llegaron el año pasado al país.

La dirigente gremial recordó que están organizado el 10 Congreso Andino de Contac Centers & CRM, que se desarrollará los días 24, 25 y 26 de abril próximos en Bogotá. Según ella, esta será la muestra comercial del sector más grande de la región.

Fuente: Revista Dinero.
http://www.dinero.com/empresas/articulo/colombia-subcampeona-bpo-hispanoamerica/173260

martes, 30 de octubre de 2012

BPO experta en retail, Góndola 2012



Considerado como el encuentro perfecto y referente de los protagonistas de la cadena retail del país.

GÓNDOLA celebra sus 20 años. Un certamen liderado por FENALCO que desde su primera edición se ha caracterizado por traer prestigiosos académicos del mundo del mercadeo y del retail y este año teniendo como fuerte esta magna celebración no será la excepción.

Eficacia hará presencia en este prestigioso evento ofreciendo diferentes alternativas y soluciones de servicio que integran el conocimiento del talento humano, la infraestructura, los recursos y la tecnología, permitiendo generar ofertas a distintos sectores económicos. 

BPO RETAIL

Merchandising Integral
Asesoramos y acompañamos a nuestros clientes en la generación y manejo eficiente de sus estrategias de mercadeo y exhibición, para agilizar la rotación y venta de sus productos, garantizando su disponibilidad en el canal autoservicios.

Merchandising Express
Servicio de mercaderismo por horas que permite la atención oportuna y permanente del surtido y las actividades de merchandising en puntos de venta.

Promoción y Ventas
Contamos con la capacidad y el conocimiento para planear, ejecutar, y retroalimentar las actividades promocionales que nuestro socio comercial realiza en los canales, ofreciendo apoyo profesional, equipo humano calificado y amplia experiencia.

Logística Integrada de Campañas y Eventos
El servicio LICE realiza actividades de marketing directo al comprador, permitiéndoles a nuestros Clientes el logro de sus objetivos y estrategias de posicionamiento de marca, fidelización, penetración e incremento de ventas.

Centros de Distribución de Material Promocional
•       Servicio de bodegaje
•       Programación
•       Administración
•       Manejo, mantenimiento y transporte de material POP, producto, exhibidores, muebles, premios y demás elementos requeridos para la ejecución de eventos en el Canal Autoservicios y Tradicional.

Servicios de Operación Logística
Ponemos al servicio de nuestros clientes talento humano calificado, desde la hora de apertura hasta la hora de cierre de cada almacén, así garantizamos la disponibilidad de productos y su rotación en góndolas y bodegas, incrementando la rentabilidad de sus compañías y optimizando la rotación de inventarios.

IPV Especializado
Apoyo a las áreas de Trade Marketing y Ventas en la ejecución de las estrategias de mercadeo, seguimiento del comportamiento de precios y correcta implementación de estrategias, exhibición en lineales y control en línea de inventarios en punto de venta.

IPV Móvil
Desarrollo de herramientas para medir la gestión del punto de venta, basadas en tecnologías de última generación que le permite a nuestros clientes tener una visión de 360º sobre el punto de venta, a un clic de distancia.


domingo, 30 de septiembre de 2012

Empresas de BPO se destacan por ofrecer gran valor agregado


Las empresas también ganan con los servicios que reciben de los outsourcing que contratan.



Realizar procesos con un notable valor agregado, de principio a fin, es una de las características de los procesos de tercerización que se ofrecen al sector empresarial colombiano y del exterior.
Con esta concepción y bajo esa premisa se prestan servicios que comprenden el diseño e implementación de soluciones complejas e integrales a los desarrollos críticos de grandes compañías que pertenecen a los sectores financiero, salud y de telecomunicaciones.
Y cada día, las firmas dedicadas a subcontratar labores “incursionan en actividades más sofisticadas como son el Information Technology Offshoring (ITO) y el Knowledge Process Offshoring (KPO)”, indica Santiago Pinzón Galán, director Ejecutivo de la Cámara de Procesos Tercerizados BPO & TI de la Andi.
En el ITO se abordan funciones asociadas a las tecnologías de la información, como soporte tecnológico, desarrollo de software y procesamiento de datos, para citar algunos.
El KPO trata procesos de alto valor agregado en investigación, ingeniería, biotecnología, contenidos médicos, e-learning y otros.
Algunos ejemplos
Entre las entidades que ofrecen esta clase de labores esta IQ Outsourcing, que en el sector financiero enfoca sus esfuerzos al procesamiento de operaciones del activo y pasivo de las entidades bancarias, como apertura de cuentas, canje interbancario, cámara de compensación y trámites de créditos.
“En el de salud, realizamos gestión integral, como agilizar los procesos de facturación de las EPS e IPS, trámites de afiliaciones, cuentas médicas, recobros y reclamaciones. En telecomunicaciones, estamos colaborando para controlar el fraude y la suplantación de personas que compran celulares.
Del mismo modo se vienen desarrollando conciliaciones y certificaciones de transacciones, para citar algunos ejemplos”, dice Andrés Fajardo Luna, gerente General de IQ Outsourcing.
Otra compañía con esta clase de gestiones es IBM, que llegó a un acuerdo con la Clínica Palermo de Bogotá, para poner en marcha un proyecto de renovación y transformación tecnológica, que abarca la puesta en marcha de un nuevo modelo de tercerización o ‘hosting’ de su plataforma SAP para salud, que le permitirá integrar y administrar procesos como facturación, nómina, historias clínicas, admisiones, entre otros, que ahora estarán soportados en el Centro de Datos de IBM.
“El proyecto de la Clínica Palermo es un ejemplo en Colombia de cómo una institución de estas responde, desde la innovación, a los desafíos actuales del sector salud en nuestro país, fortaleciendo su modelo de gestión, centrado en el paciente”, afirma Juan Carlos Hincapié, gerente de Servicios de Tecnología de IBM Colombia.
La multinacional Indra manejará toda la infraestructura tecnológica del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, esto es, correo electrónico, videoconferencia y bases de datos, entre otros, por tres años.
Con el consorcio Sayp integrado por las fiduciarias Fiduprevisora y Fiducoldex, va a administrar los fondos del sistema de salud colombiano, por tanto, suministrará el hardware y software así como la gestión de todas las aplicaciones y soporte por un período de cinco años.
OBJETIVO DE LOS CONTACT CENTER
Los objetivos principales de un centro de llamadas pueden dividirse en dos grandes grupos.
Reducir costos, los cuales se pueden hacer a través de mejoras en tiempo de atención, tiempo de espera, eficiencia en el personal, reducción de papel, y tiempo de aprendizaje.
El otro aspecto es incrementar ganancias, a través de la productividad de los agentes, satisfacción de los clientes y aumentar la posibilidad de negocios, retención de clientes, funcionalidad, calidad y posición competitiva.
José M. Higuera
Redactor de CEET
Fuente: http://www.portafolio.co/negocios/empresas-bpo-se-destacan-ofrecer-gran-valor-agregado