Los cuatro retos para la calidad logística

El país va tras un proceso logístico de competitividad.

Por los TLC que abren nuevos mercados y porque Colombia desea ser parte del Órgano de Solución de Diferencias (OSD) de la Organización Mundial de Comercio (OMC), conformado por las 32 naciones más ricas y desarrolladas del mundo, llegó la hora de actuar a toda máquina.

Como allí todo se maneja bajo estándares internacionales y con buenas prácticas de manufactura, “Colombia debe tener muy buenas prácticas de calidad en todos los procesos, y es posible cerrar la brecha desde cuatro puntos”, dice Edgar Higuera Gómez, gerente de Logística, Transporte e Infraestructura de la Andi.

El primero es tener una buena infraestructura vial de los corredores logísticos origen-destino, para sacar la carga de la zona de producción a los puertos de frontera.

El segundo ítem es que fluya el tráfico en menos tiempo y al más bajo costo. Algo que también se demorará hasta el 2015, pero que se ha convertido en prioridad.

El tercero es que haya empresas logísticas que administren la economía de escala en el tráfico de las mercancías. Esto es, que manejen bien los equipos que tienen.

“Una de las mejores opciones actualmente es tercerizar sus servicios de logística.

Esto les permite dedicarse a su negocio y dejar en manos expertas la entrega.

Al cliente hay que darle soluciones adecuadas, mostrar el conocimiento del mercado y tener personal calificado en comercio exterior y logística para apoyarlo en las necesidades que tenga”, dice Jorge Lavignasse, gerente general de DHL Express.

El cuarto punto es tener una infraestructura adecuada, lo que significa terminales y patios interiores de distribución de la carga y un centro de consolidación de los carros.

Entre ellas, excelentes comunicaciones, buenas redes, Internet sólido y robusto; gente capacitada en todas las áreas y con real actitud de servicio, dispuesta a ser lo que esté a su alcance para dar la respuesta que espera el cliente, en lo que también se trabaja.

Fuente: Portafolio.co

Las redes sociales se convierten en codeudores para adquirir préstamos

Un reciente modelo de microcrédito estudia la reputación de las personas en Internet.

Mediante un crédito que le otorgaron por su buena reputación en Twitter, Facebook y LinkedIn, María Esther Rodríguez se quitó dos problemas muy serios de encima: el primero fue saldar una deuda por un millón de pesos con la universidad y el segundo, que se liberó de un prestamista 'gota a gota' que le quitaba el sueño y la tranquilidad.

Lenddo, una compañía tecnológica dedicada a los microcréditos, la sacó del apuro gracias a un préstamo que le otorgó a la joven estudiante sin más garantía de por medio que la buena reputación que tenía en diferentes redes sociales, más el aval de otros usuarios de esas mismas tecnologías.

La firma estadounidense, que opera en Colombia desde hace algunos meses, desarrolla un modelo de negocios sencillo que hace posible prestarle a cada miembro de la comunidad hasta el equivalente a un salario mensual, cualquiera que este sea.

"Lenddo es la primera plataforma en línea para que las personas de estratos 2, 3 y 4 inicien su vida crediticia y mejoren las condiciones de calidad en educación, salud y vivienda", dijo a EL TIEMPO Jeff Stewart, fundador y presidente de la compañía.

Así las cosas, lo único que un usuario debe hacer para acceder a un préstamo, que normalmente se otorga dentro de las siguientes 24 horas, es, primero, estar empleado o tener un ingreso fijo demostrable; segundo, especificar el propósito de los recursos; luego debe añadir su usuario de redes sociales y, por último, crear una red de confianza con al menos un miembro de la familia, un compañero de trabajo y un amigo.

Las personas encargadas de referir al miembro que adquiere su préstamo no están obligadas a responder por la deuda, pues no firman ningún documento, pero en caso de incumplimiento sí se afecta su reputación en redes sociales: "En Colombia, hasta el momento no hemos tenido ningún deudor moroso y esperamos que, de presentarse esa situación, serán porcentajes muy bajos", comenta Daniel Gertsacov, representante de la firma en Colombia.

El interés mensual es de 1,9 por ciento y el plazo para pagar es fijado por el mismo usuario, sin que por ello cambie el esquema de intereses.

Con servicios como el de Lenddo, queda demostrado que la palabra de los deudores y su buen comportamiento en la comunidad virtual son muy tenidos en cuenta, con resultados positivos para ambas partes, prestamista y deudor.

Autor: Mauricio Romero

Juan Manuel Ramírez

Fuente: Portafolio.co

Los TLC les dan visa a los BPO para crecer

El sector de outsourcing se prepara para ofrecer mayores y mejores servicios a nivel internacional.

Los tratados de libre comercio que sostiene Colombia con diferentes países, especialmente ahora con Estados Unidos, les abre las puertas al sector de servicios, una de las grandes fortalezas exportadoras del territorio nacional, que se benefician de acceso preferencial y sin barreras.

Según Hernando José Gómez, zar del TLC, para negociar este rubro se pidió la eliminación de barreras de acceso, ya que distorsionaba el comercio e imponía trato discriminatorio a los proveedores; al igual que se exigió la promoción de la competencia como factor acelerador de la competitividad y de beneficios para los consumidores, y la garantía de la autonomía de Gobierno en el diseño del sistema de seguridad social, entre otras cosas.

“Vemos que cada vez se fortalecen las ofertas de servicios de paquete, forzando a los departamentos de IT y de recursos humanos a trabajar con el mismo proveedor.

Por eso, los CIO’s deben hacer más eficientes sus métodos de negociación para maximizar los resultados para sus compañías”, adiciona Gómez.

Para el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, “el mercado de las medianas empresas es una excelente oportunidad para los proveedores de servicios BPO/IT, en las que no se ha explorado completamente esta alternativa de tercerización”.

Muchos adelantos

Santiago Pinzón Galán, director ejecutivo de la Cámara de Procesos Tercerizados/ BPO &IT de la Andi, dice que con la entrada de los TLC el sector se ha dinamizado y ha priorizado el portafolio de servicios. “Comenzamos a preguntarnos para qué somos buenos, qué vamos a ofrecer o qué necesidad vamos a satisfacer.

Desde ese ángulo, se ha iniciado una carrera hacia la competitividad importante, mediante la diversidad de programas y de contenidos”.

Según el directivo.

Aunque nos falta todavía un empujón en el tema del bilingüismo, especialmente reforzar el inglés, Colombia se prepara con todos los ‘fierros’ para poder conquistar muchos más mercados extranjeros.

“Por ejemplo, se ha preocupado por tener una regulación mucho más apropiada, vitalmente en el tema de la Protección de Datos, cuya ley se dejó clara el año pasado, la cual permitió que el país se viera como un destino seguro.

Como parte de los adelantos, Colombia también inició las exportaciones sin IVA, gracias a la entrada en vigencia de la ley 1805 del 2010, que contribuyó a que ingresara a una economía más atractiva.

De igual forma, ha comenzado a mejorar la infraestructura para una mayor conectividad.

“Buscamos que el cable submarino llegue a todos los rincones del país, lo que ayudará a contar con más capacidad de información” agrega Pinzón.

COLOMBIA TIENE VARIAS VENTAJAS

Colombia es un país estratégico para la industria del outsourcing en el mundo, pero no solo por su ubicación geográfica y por su español, que goza de un acento neutral y entendible, sino también porque cuenta con una economía en crecimiento, que hoy les da confianza a muchos empresarios para depositar gran parte de las acciones de sus firmas en las manos de alguna BPO nacional.

A eso hay que sumarle los diferentes pactos comerciales que hoy hace con varios países, a través de los TLC, que muchos ven con buenos ojos, porque destapa el interés de los actores de este sector por fortalecer sus portafolios.

Claudia C. Garcés

Redactora de CEET

Fuente: http://www.portafolio.co/

Inversionistas, a la expectativa por el debut de Facebook en Wall Street

Nueva York

El fundador y consejero delegado de Facebook, Mark Zuckerberg, hizo sonar hoy la campana con la que se da comienzo a la sesión en el mercado Nasdaq para celebrar la histórica salida a bolsa de la red social, que llega a Wall Street valorada en US$104.000 millones.

Facebook tiene un tamaño mayor que el de la cadena de cafeterías Starbucks Corp y el fabricante de computadoras Hewlett-Packard juntas, lo que genera dudas sobre cuánto más puede subir su valor una vez que las acciones empiecen a cotizar.

"Un avance de un 15 a un 20 por ciento está dentro del margen de las posibilidades", dijo Tim Loughran, profesor de Finanzas de la Universidad de Notre Dame. "Dado que ya subieron su rango de OPI e incrementaron el tamaño, eso ya es optimista para empezar", añadió.

Facebook fijo el jueves el precio de su oferta en 38 dólares por acción, pero la cifra podría subir cuando los títulos empiecen a cotizar, bajo el símbolo FB en el Nasdaq.

Fuente: http://www.larepublica.com.co/

Tendencias tecnológicas a nivel empresarial

Durante la última década se ha evidenciado una revolución tecnológica que ha llevado a la interconexión a nivel global, desde las redes sociales como mecanismo de unión entre las empresas y sus stakeholders.

Servicios prestados a través de la web que cada día van logrando un tejido empresarial más informado y en contacto,  donde la información se da en tiempo real y de gran ayuda para la toma de decisiones diarias, permitiendo a las empresas tener conocimiento de los perfiles de sus clientes, contribuyendo así mismo a dar a solución a las inquietudes y necesidades de los mismos. 

En este momento se están generando unidades de negocio estratégicas que surgen a medida que la conectividad comienza a ser prioridad en muchas organizaciones, donde buscan generar ventajas competitivas por medio de la tercerización de procesos.

“La influencia de lo social, la búsqueda y la construcción de comunidades va a ser muy potente en el área del marketing durante 2012. El desorden se reducirá en 50%, el contenido se actualizará en cuestión de minutos en lugar de días y los usuarios podrán fácilmente buscar o navegar en búsqueda del contenido deseado”, dice Deborah Conrad, directora de Márketing de Intel.

Tal y como se evidencia en una publicación en el Global Social Check up, donde realizaron un estudio sobre las 100 empresas más destacadas del mundo según la revista Fortune, las redes sociales cobran fuerza a nivel empresarial.

De acuerdo con los resultados, 65% de las Fortune 100 hace uso de cuentas en Twitter, 54% tiene páginas de admiradores en Facebook, 50% en canales de YouTube y 33% cuenta con un blog corporativo. 

Con respecto a la distribución regional, son las empresas estadounidenses las que hacen mayor uso de Twitter (72%), seguidas por las europeas (71%), las latinoamericanas (67%) y finalmente las asiáticas (40%).

Beneficios del Business Process Outsourcing BPO

Administrar un negocio puede llevar a los líderes de las compañías en diversas direcciones, multiplicando sus responsabilidades, dividiendo su atención y obstaculizando sus esfuerzos. Como respuesta, ejecutivos de todo el mundo recurren cada vez más al outsourcing como parte de su estrategia general. Asimismo, las razones para subcontratar se han convertido en una razón estratégica para las organizaciones.  

La globalización, la ampliación de los mercados, la competencia, la capacidad de respuesta a los cambios, las fusiones o la escasez de mano de obra calificada han sido elementos determinantes en la búsqueda de “expertos” en procesos específicos de negocios.

La subcontratación u Outsourcing es la decisión consciente de trasladar trabajo interno a un proveedor externo. El equipo de profesionales de Eficacia S.A.  presta la asesoría necesaria para permitir a la gerencia focalizarse en sus competencias fundamentales, en las cuales puede crear mayor valor para sus clientes y accionistas.

Al contratar los servicios de outsourcing de actividades administrativas, financieras, operativas o de tecnología, los clientes han depurado sus procesos, reducido la estructura de costos y mejorado el desempeño. En pocas palabras, han conferido a un externo las operaciones diarias de ciertos procesos, para dar a su administración la libertad de enfocarse en los procesos críticos de su negocio.

Beneficios de la subcontratación con Eficacia S.A.

• Enfocarse en el desarrollo del negocio y concentrar las inversiones en la línea medular de cada compañía.
• Mejorar el desempeño de las operaciones. Lo que para la compañía es calidad “back office” para el proveedor es “front office”.
• Acceso a recursos humanos, tecnológicos y metodologías de “primera clase” no disponibles internamente.
• Confidencialidad en la información generada en el procesamiento de la nómina.
• Automática adaptación a los cambios legales y requerimientos formales de las autoridades.
• Convertir estructuras de costos fijos en variables.
• Crear una organización flexible con mayor velocidad para el cambio.
• Mejorar efectividad y eficiencia de los procesos.